Segurança
Segurança no pagamento:
Nosso site é 100% confiável. Os pagamentos são processados através de plataformas seguras como Mercado Pago, Pix e Pagar.me, garantindo a proteção das suas informações. Para pagamentos com cartão de crédito, realizamos uma análise antifraude para proteger tanto nossa loja quanto você, cliente.
Prazo de Entrega
Garantia:
Na Vesty Prata, garantimos a entrega em quase todo o Brasil ou o reembolso total dos valores pagos. Para sua comodidade, nossos produtos são enviados via Correios e transportadoras parceiras, e, assim que o envio for concluído, um código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado e também pelo WhatsApp, permitindo que você acompanhe o status da sua entrega.
Caso seu pedido não seja entregue devido a extravio, garantimos o reembolso total do valor pago ou, se preferir, o envio do produto novamente, caso opte por aguardar o novo prazo de entrega.
Frete:
O envio de nossos produtos é realizado através dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo agilidade e segurança na entrega. Algumas localidades podem ter restrições de frete.
Prazo de entrega:
O prazo estimado de entrega pode variar entre 3 a 20 dias úteis, dependendo da localidade. Todos os pedidos contam com um código de rastreio, para que você possa acompanhar o andamento da entrega.
Pagamento
Trabalhamos com diversas formas de pagamento.
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.
Trabalhamos em parceria com grandes empresa, sendo elas o Mercado Pago que nos passa muita segurança tanto pra você cliente, quanto para nós lojista.
Termos de GARANTIA
Garantia das Peças:
Nossas peças são confeccionadas em Prata 925, o que as caracteriza como joias de alta qualidade e durabilidade. Por isso, oferecemos uma garantia vitalícia para nossas joias em prata.
Em caso de defeito de fabricação, pedimos que verifique as peças assim que as receber. Se houver algum problema, como rupturas, amassados ou quebras, e se o defeito for confirmado, faremos a troca da joia. Essa garantia é válida por até 30 dias após o recebimento do produto.
Extravio de Pedido:
Se, por algum imprevisto, seu pedido não for entregue, garantimos o reembolso total do valor pago ou, caso prefira, o envio de um novo produto, com um novo prazo de entrega.
Devoluções:
Para devoluções, os produtos devem ser enviados em suas embalagens originais. Caso seja constatado que o produto foi mal utilizado, o custo do envio ficará por conta do Cliente/Comprador.
Politica de privacidade
O que faremos com esta informação?
Política de Privacidade
Utilizamos cookies para armazenar informações, como suas preferências pessoais, quando você visita nosso website. Isso pode incluir um simples popup ou uma ligação a diversos serviços que oferecemos, como fóruns.
Você tem a opção de desativar os cookies nas configurações do seu navegador ou através de programas antivírus como o Norton Internet Security. No entanto, isso pode alterar a forma como você interage com nosso site e outros sites, podendo afetar sua capacidade de realizar login em sistemas e fóruns.
Email Marketing será enviado somente com sua permissão. Em nossos e-mails, você poderá receber novidades sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
CONSENTIMENTO
Como obtemos seu consentimento?
Obtivemos seu consentimento quando você fornece informações pessoais, como nome, telefone e endereço, para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou devolver uma compra, por exemplo. Ao realizar essas ações, entendemos que você concorda com a coleta de dados para uso pela nossa empresa.
Se solicitarmos suas informações pessoais para um propósito secundário, como marketing, isso será feito apenas com seu consentimento explícito, ou você será informado de que pode optar por não fornecer essas informações.
Como retirar o consentimento?
Caso deseje retirar seu consentimento, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou enviar uma correspondência para www.vestyprata.com.br.
DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados a fazê-lo por lei ou se você violar nossos Termos de Serviço.
SERVIÇOS DE TERCEIROS
Os fornecedores terceirizados que utilizamos só coletam, usam e divulgam suas informações na medida necessária para realizar os serviços que nos prestam.
No entanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e processadores de transações, possuem suas próprias políticas de privacidade com relação à informação que somos obrigados a fornecer a eles, no contexto das transações realizadas.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses fornecedores para entender como suas informações pessoais são tratadas.
Lembre-se de que certos fornecedores podem estar localizados em jurisdições diferentes das suas ou das nossas. Por exemplo, se você está no Canadá e a transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, suas informações pessoais podem estar sujeitas à legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.
Após sair do nosso site ou ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não estará mais regido por nossa Política de Privacidade ou Termos de Serviço.
LINKS
Quando você clica em links no nosso site, eles podem direcioná-lo para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e sugerimos que leia suas declarações de privacidade.
SEGURANÇA
Tomamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais, seguindo as melhores práticas do setor, para garantir que suas informações não sejam perdidas, acessadas de forma inadequada, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Se você fornecer informações do seu cartão de crédito, elas serão criptografadas usando tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, seguimos os requisitos da PCI-DSS e implementamos práticas adicionais amplamente aceitas pela indústria.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Portanto, recomendamos que você a revise periodicamente. Alterações e esclarecimentos entram em vigor imediatamente após a publicação no site. Caso haja mudanças significativas, notificaremos você aqui, para que saiba quais informações coletamos, como as usamos e sob quais circunstâncias as divulgamos.
Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar oferecendo nossos produtos a você.
Politicas de troca e devolução
Para solicitar a troca ou devolução do produto, é necessário que o contato seja feito conosco por e-mail ou WhatsApp em até 07 dias corridos após a entrega do produto em sua residência, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação. Após o procedimento, em até 48h retornaremos com as instruções de como proceder. Para que a troca seja aceita, o item deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, não aceitaremos o produto de volta. Somente a primeira troca é grátis. OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro dos 07 dias após o recebimento do produto, o cliente perderá o direito à troca ou devolução. Caso o produto não seja como o esperado, nós oferecemos a opção de reembolso. Garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação A nossa garantia cobre eventuais problemas relacionados à fabricação da peça, com o objetivo de assegurar a sua satisfação. O prazo para solicitação de troca ou conserto é de 30 dias a partir da data de recebimento.